1. Выбар спосабу дастаўкі
2. пошта Расіі
3. кур'ерская дастаўка
4. самовывоз
5. Разлік кошту дастаўкі
6. Выкарыстоўвайце тарыфы службы дастаўкі
7. Зрабіце бясплатную дастаўку
8. Усталюйце фіксаваную стаўку

Здаецца, чым больш спосабаў дастаўкі ў інтэрнэт-краме, тым лепш для продажаў. Кожны кліент зможа выбраць сабе прыдатныя варыянт па цане і тэрмінах. Але арганізоўваць адпраўку дзесяццю рознымі спосабамі і кантраляваць дастаўку прыйдзецца прадаўцу, гэта значыць вам.

Зручней выбраць для сваёй крамы 2-3 спосабу дастаўкі, кіруючыся парадамі:

• Адзін са спосабаў павінен быць максімальна танным (звычайна гэта Пошта Расеі). Аплата дастаўкі заўсёды здаецца пакупніку дадатковымі неапраўданымі выдаткамі (нават калі пакупнік ведаў пра іх загадзя). Таму для тых, хто вельмі эканоміць, варта прапанаваць недарагі варыянт. І папярэдзіць пра тэрміны - магчыма, прыйдзецца пачакаць тыдзень.
• Пакупнікам, якія хочуць атрымаць заказ тэрмінова, прапануеце кур'ерскую дастаўку.
• Абавязкова дадайце самовывоз. Частка людзей аддаюць перавагу забіраць заказ самастойна ў зручны для сябе час, а не падладжвацца пад працу курьера. Самовывоз не абавязкова павінен быць арганізаваны з вашага афлайн-крамы, ёсць іншыя варыянты, пра якія мы распавядзем у гэтым артыкуле.

Калі ваш магазін (ці склад) знаходзіцца ў Маскве, знайдзіце спосаб дастаўляць пасылкі па горадзе ў той жа дзень або на наступны - пакупнікі са сталіцы чакаюць такога сэрвісу, гэта ўжо не проста канкурэнтная перавага, а амаль абавязковая ўмова. Тое ж самае лепш арганізаваць і для Санкт-Пецярбурга.

Важна: зрабіце на сайце старонку з апісаннем усіх спосабаў дастаўкі, каб кліент мог загадзя высветліць ўмовы, а не здзіўляцца раптоўным плацяжах у працэсе афармлення пакупкі.

Для разліку кошту дастаўкі вы можаце выкарыстоўваць тарыфы паштовых і кур'ерскіх службаў, разлічыць кошт дастаўкі самі, прызначыць фіксаваную суму або выбраць бясплатную дастаўку. У артыкуле раскажам пра асаблівасці розных спосабаў дастаўкі, і пакажам, як наладзіць іх у краме на Эквиде .

Выбар спосабу дастаўкі

Усё залежыць ад тавару, які вы прадаеце. Калі гэта грувасткія далікатныя рэчы, напрыклад, кветкавыя гаршкі, то іх можа быць танней (і бяспечней) адпраўляць не Поштай, а кур'ерскай службай. Вывучы розныя варыянты з улікам прыкладнага вагі і габарытаў вашых пасылак.

пошта Расіі

Звыклы варыянт і для пакупнікоў, і для прадаўцоў. Тэрміны дастаўкі залежаць ад рэгіёну і кожны раз могуць адрознівацца пры адпраўцы ў адно і тое ж месца. Напрыклад, папярэдні разлік на сайце pochta.ru абяцае дастаўку за 1-2 дня з Масквы ў Ульянаўск, але звычайна посылка ідзе 3-5 дзён:

На сайце Пошты Расіі pochta.ru можна разлічыць кошт адпраўлення і прыкладныя тэрміны дастаўкі

Поштай Расеі можна адпраўляць тавары накладной платай - пакупнік аплачвае пасылку пры атрыманні. Кліенту гэта зручна, а прадаўцу няма: аплату прыходзіцца чакаць доўга, плюс часам кліенты не забіраюць заказ і ўсе выдаткі на адпраўку і вяртанне кладуцца на прадаўца.

Адзіны плюс накладзенага плацяжу - краме не трэба клапоціцца аб выдачы чэка і адпраўцы дадзеных аб продажы ў ОФД па 54-ФЗ . Калі для вас гэта крытычна, тады адпраўка Поштай Расіі - прыдатны варыянт.

парады:

• карыстайцеся сэрвісам Пошты Расіі для бізнесу : З ім прасцей падрыхтаваць дакументы для адпраўкі, пасылкі ў аддзяленні прымаюць хутчэй, і ёсць спецыяльныя тарыфы для інтэрнэт-крам.
• Падбярыце ўпакоўку, прыдатныя пад памеры стандартнай ўпакоўкі Пошты, каб не пераплачваць.
• атрымаеце трэк-нумар пасылкі і паведаміце яго кліенту (а лепш дайце прамую спасылку для адсочвання ). Так ён зможа сам пазнаваць аб месцазнаходжанні свайго замовы.

І чытайце падрабязную інструкцыю аб адпраўцы пасылак Поштай Расіі .

кур'ерская дастаўка

Галоўны плюс гэтага варыянту - самы вялікі працэнт выкупу заказаў у параўнанні з дастаўкай Поштай або ў пункты выдачы. Калі вырашылі адпраўляць пасылкі кур'ерам, ёсць два спосабу:

1. Падключыце кур'ерскую службу
   Інтэрнэт-краме прасцей за ўсё пачаць працу з самымі папулярнымі службамі, напрыклад, Boxberry , СДЭК , EMS , DPD . Усе працэсы і схемы працы ў іх больш-менш адладжаны.

   З іншага боку, буйныя сэрвісы не так змагаюцца за кліентаў, як невялікія і маладыя. У іх сэрвіс і хуткасць дастаўкі могуць быць лепш, калі служба, напрыклад, працуе толькі па Маскве. Як варыянт, для дастаўкі па Расеі можна выкарыстоўваць адну курьерку, па Маскве - іншую.

   У дапамогу рэйтынг кур'ерскіх службаў .

2. Найміце уласных кур'ераў
   Калі ў вас шмат замоў у горадзе, у якім вы знаходзіцеся, ёсць сэнс арганізаваць дастаўку самастойна. Так вы будзеце на 100% упэўненыя ў якасці працы кур'ераў (сваіх работнікаў прасцей кантраляваць, чым падрадчыка).

чытайце, як інтэрнэт-краме арганізаваць уласную кур'ерскую дастаўку і нават зарабіць на ёй.

самовывоз

Не чакаць званка курьера, ня перабудоўваць ўвесь свой графік у чаканні яго прыходу, а проста забраць заказ хутка і ў зручны для сябе час - прычыны, па якіх людзі выбіраюць самовывоз.

Дайце пакупнікам магчымасць забраць заказ самастойна:

• Адкрыйце уласны пункт выдачы заказаў
  Напрыклад, арэнда невялікую плошчу ў гандлёвым ці офісным цэнтры. Бярыце самыя танныя варыянты. Тут важна не быць на ўвазе, а проста прысутнічаць.
• Выкарыстоўвайце почтоматы або пункты выдачы службаў дастаўкі
  Кур'ерскую службы могуць дастаўляць ва ўласныя пункты выдачы і почтоматы (постаматы). Самыя буйныя сеткі почтоматов у PickPoint і BoxBerry . Кліенту зручна забіраць заказ, так як почтоматы ставяцца ў буйных гандлёвых цэнтрах і іншых месцах з добрым доступам. Працуюць сем дзён на тыдзень, часта кругласутачна.

распавялі падрабязней пра гэтыя і іншыя спосабы арганізаваць самовывоз .

У інтэрнэт-краме на Эквиде можна не проста дадаць самовывоз як варыянт дастаўкі, але і даць кліенту магчымасць абраць час і дату атрымання заказу . Карыстайцеся =)

Разлік кошту дастаўкі

Колькі браць за дастаўку, каб не адпудзіць кліентаў і не сыйсці ў страту? Прапануем некалькі стратэгій:

Выкарыстоўвайце тарыфы службы дастаўкі

Гэты варыянт выдатна працуе, калі ў вашага сайта ёсць інтэграцыя са службай дастаўкі і кошт разлічваецца аўтаматычна, калі пакупнік афармляе заказ. Альбо можна наладзіць кошт дастаўкі ў краме самастойна на аснове тарыфаў дастаўшчыкоў.

У краме на Эквиде можна падключыць аўтаматычны разлік кошту дастаўкі з дапамогай:

Таксама ў Эквид-краме можна наладзіць ўласныя тарыфу на дастаўку ў розныя рэгіёны з дапамогай стварэння геаграфічных зон .

Зрабіце бясплатную дастаўку

Прыемны варыянт для кліентаў. Яны прымаюць толькі адно рашэнне: ці купіць тавар па заяўленай цане. А вам неабходна ўсталяваць такія кошты, каб не згалець на дастаўцы (альбо выкарыстоўваць адзін з хітрых спосабаў ).

Стратэгія выдатна падыдзе, калі вы прадаеце арыгінальны тавар і пакупнікам не могуць ні з кім параўнаць вашыя цэны. Або зрабіце бясплатную дастаўку сваім канкурэнтнай перавагай і перавабіць кліентаў.

інструкцыя, як наладзіць бясплатную дастаўку у краме на Эквиде.

Усталюйце фіксаваную стаўку

У гэтым выпадку сума дастаўкі аднолькавая для ўсіх. І для маленькага замовы з адпраўкай у іншы канец краіны, і для буйнога замовы ад пакупніка з суседняга горад.

Вам не прыйдзецца марнаваць час на разлік некалькіх тарыфаў. Вам можа быць нявыгадна дастаўляць пасылкі ў аддаленыя рэгіёны, калі пры ўказанні цэны вы будзеце арыентавацца, напрыклад, на цэнтральную частку Расіі. Калі ж ўказваць максімальную кошт, то яна збянтэжыць пакупнікоў.

Выснову: фіксаваную кошт дастаўкі можна ўсталяваць, калі вы прадаеце аднатыпных тавар (напрыклад, толькі талстоўцы). Або працуеце толькі на бліжэйшыя рэгіёны. Напрыклад, такую ​​стратэгію разліку дастаўкі выкарыстоўвае крама maxgoodz.ru :

Можна ўсталяваць сярэднюю кошт дастаўкі адразу для ўсіх рэгіёнаў

інструкцыя, як наладзіць фіксаваную кошт дастаўкі у краме на Эквиде.

***

Як вы дастаўляе заказы кліентам свайго інтэрнэт-крамы? Падзяліцеся вопытам. А калі ў артыкуле мы нейкае пытанне не раскрылі, пытайцеся ў каментарах. Усё даведаемся і дадамо.

пра аўтара

Ганна Конева - кантэнт-маркетолаг і рэдактар ​​у Эквиде. Разбіраецца ў інтэрнэт-рэкламе і статыстыцы. Любіць вялікія гарады, пасту і фільмы Вудзі Алена.